Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Smart Home
Bei DELTA DORE RADEMACHER verbinden wir Innovation, Fachkompetenz und Tradition mit echter Leidenschaft für Smart-Home-Technologien. Als Pionier auf dem Smart-Home-Markt gestalten wir seit über 50 Jahren das Wohnen von morgen – smarter, effizienter und komfortabler. Seit 2021 gehören wir zur DELTA DORE Gruppe und begeistern europaweit, besonders in Deutschland und Frankreich, unsere Kunden mit cleveren Lösungen rund um Sonnen- und Sichtschutz und Energiemanagement.
Gemeinsam mit unseren 820 Talenten – davon rund 180 in Rhede - arbeiten wir täglich mit Teamgeist, Know-how und Begeisterung daran, innovative Lösungen zu entwickeln, die die Energiewende vorantreiben und den Alltag zu Hause spürbar erleichtern.
Unsere Werte – SIMPLE, OPEN, FOCUSED, TRUSTED – prägen unsere Kultur. Werde Teil davon und gestalte mit uns die Zukunft des Wohnens!
Als Elektroniker (m/w/d) - Kundenservice Innendienst bist du verantwortlich für die effiziente Lösung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden. Du fungierst als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und spielst eine Schlüsselrolle in der Unterstützung von Kunden, die intelligente Haustechnologien nutzen. Du trägst dazu bei, eine nahtlose und positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Wir suchen ab sofort am Standort Rhede einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Customer-Contact-Center!
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Smart Home
Deine Aufgaben:
- Freundliche und professionelle Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail zur Lösung technischer Anfragen
- Bereitstellung klarer Anweisungen zur Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Smart Home-Geräten
- Dokumentation von Kundenkontakten im Ticketsystem
- Durchführung von Remote-Unterstützung
- Einreichen von FAQ-Vorschlägen für Wissensdatenbanken unserer Smart Home-Produkte
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effiziente und zeitnahe Lösung von Anfragen
- Sammeln von Kundenfeedback zur Optimierung von Produkten und Prozessen
- Teilnahme an internen Schulungen
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit
- Idealerweise Kenntnisse von Smart Home-Produkten
- Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
- Analytische Fähigkeiten zur effektiven Problemidentifikation- und Lösung
- Selbstständige und abteilungsübergreifende Arbeits- und Denkweise
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Aufrechterhaltung technischer Kenntnisse im Bereich Smart Home
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen, SAP ECC -Kenntnisse sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir:
- Vielfältiges Aufgabengebiet in einem internationalen Arbeitsumfeld
- Ein 12-wöchiges Training sowie ein ausführliches Onboarding am Standort
- Eigene Fertigung in Rhede – inklusive Platinen Lötung – für unsere innovativen Smart-Home-Lösungen
- Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub für deine Work-Life-Balance
- Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlungen, Mitarbeiterrabatte & Nutzung von Corporate Benefits
- Jobrad für dich und deinen Partner*in & E-Ladestationen für umweltbewusste Mobilität
- Weiterbildungen & Englischkurse zur persönlichen Entwicklung
- Gesundheitsangebote
- Förderung des Teamspirits durch Mitarbeiterevents
Wir freuen uns auf den Eingang Deiner Bewerbungsunterlagen -im PDF- unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin.
DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Mareike Dekrmanji, Buschkamp 7, 46414 Rhede
- Standorte
- (DE) Rhede
Benefits der Delta Dore Rademacher GmbH
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Weiterbildungen
Weiterbildungen und kontinuierliche Schulung gehören zu den Kernelementen unserer Unternehmensphilosophie. Gemeinsam mit deinem Manager entscheidest du, welche Programme für dich geeignet sind.
Mit unserem Angebot an Englischkursen bist du bestens gerüstet, um im Austausch mit internationalen Kunden und Kollegen stets sicher und souverän zu kommunizieren.
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Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungen für Produkte, Prozesse und Mitarbeiter*innen. Wir freuen uns auf deine kreativen Ideen!
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Umweltbewusste Mobilität
Nimm gerne unser Jobrad-Angebot in Anspruch und mache schon auf deinem Weg zur Arbeit etwas für deine Gesundheit und für die Umwelt. Wer E-mobil ist, findet bei uns direkt vor Ort in Rhede auch Ladestationen für E-Autos und E-Bikes.
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Work-Life-Balance
Mit einer 37,5 Stunden-Woche und einem flexiblen Arbeitszeitkonto geben wir jedem die Möglichkeit, seinen Arbeitstag so zu gestalten, dass er zu seinem Leben passt.
Genauso flexibel wie unser Smart Home System gestalten wir auch das Arbeitsleben unserer Mitarbeiter*innen. Wir bieten die Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten.
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Mitarbeiterevents
Gerne stoßen wir alle gemeinsam auf unsere Erfolge an! Triff das ganze Team bei unserem jährlichen Sommerfest und der Weihnachtsfeier!
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Gesundheit und Vorsorge
Ergonomie am Arbeitsplatz, Erste-Hilfe Kurse, Arbeitsmedizinische Untersuchungen… Nimm unsere Gesundheitsversorgung in Anspruch, wann immer du sie benötigst!
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Investition in deine Zukunft
Dein langfristiges Wohlergehen liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Individuell gestaltbar und von uns finanziell unterstützt.
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Attraktive Mitarbeiterrabatte
Es erwarten dich attraktive Mitarbeiterrabatte für eine Vielzahl bekannter Marken und Anbieter auf der Plattform Corporate Benefits.
Zudem bieten wir dir spezielle Rabatte auf unsere Smart-Home-Produkte, damit auch dein Zuhause intelligent und energiesparend vernetzt werden kann.
Unser Rekrutierungsprozess
Über Delta Dore Group
DELTA DORE ist eine französische Gruppe mit europäischer Dimension und Pionier auf dem Markt für intelligente Haustechnik. Seit über 50 Jahren nutzt sie ihr Know-how in den Bereichen Energiemanagement und Sonnenschutz, um die Energiewende voranzutreiben. Zusätzlich zu ihrem Engagement für soziale und ökologische Verantwortung entwickelt die Gruppe Technologien, die den Menschen dienen: Sie fördert einen nachhaltigeren Lebensstil, bei dem Energiesparen mit mehr Lebensqualität einhergeht, und gibt jedem die Möglichkeit, zu einer nachhaltigen und sparsamen Energienutzung beizutragen!
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