Groupe français expert du logement connecté et de l’efficacité énergétique, Delta Dore met depuis plus de 50 ans son savoir-faire au service des économies d’énergie. Labélisés Industrie du futur, French Tech et French Fab, nous inventons avec nos 820 collaborateurs des solutions connectées innovantes qui contribuent à accélérer la transition énergétique, en France et dans 6 autres pays. Notre histoire entrepreneuriale, nos valeurs et notre succès ont forgé une culture d’entreprise singulière, tournée vers l’écoute, la formation et la progression de chacun.

Vos futurs challenges

Rattaché au Responsable d'assistance technique, vous serez en charge des interventions sur les produits DELTA DORE et sur les produits partenaires DELTA DORE, sur les sites de nos clients,  de type  mises en service, prises en main, dépannages ou SAV, en s’assurant de la préparation de celles-ci.

Vos missions :

Préparation des interventions

• Contacter le client afin de comprendre ses besoins, s’assurer des prérequis et prendre connaissance de l'environnement technique du chantier

• Réaliser les préparations techniques en amont : études des plans, des produits sur site, définition du travail à réaliser, demande de produit nécessaire à l’intervention

Réalisation de  l’intervention 

• Réaliser les interventions sur site conformément à la commande client et à la préparation en amont.
• Mettre en service les équipements et accompagner le client dans leur prise en main.
• Associer et paramétrer les produits selon les spécificités techniques.
• Vérifier la bonne mise en œuvre du système et contrôler l’installation.
• Former et conseiller le client sur l’utilisation et l’évolution de son installation.
• Identifier les anomalies et proposer des solutions correctives.
• Réaliser les diagnostics en cas de panne et assurer les réparations nécessaire

Finalisation de l’intervention :

• S’assurer de la satisfaction du client à l’issue de l’intervention.
• Rédiger le rapport d’intervention et tout document nécessaire à la clôture du dossier et mettre à jour le CRM

A propos de vous

Votre expérience :

Issu d'une formation technique,  en électrotechnique, automatismes ou équivalent, vous avez de solides connaissances en électricité.

Vous avez une expérience significative sur un poste similaire en mise en service, installation ou maintenance de systèmes connectés 

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et les environnements de la Maison connectée

Autonome, vous êtes capable d'intervenir en toute autonomie chez le client, avec un sens développé du service client

Vous êtes reconnu pour votre excellente communication, votre pédagogie et votre rigueur dans la transmission des informations

Les indispensables :

- Le Permis B 

- L'habilitation électrique 

Les +

- Vous êtes idéalement basé dans les départements 60 ou 80

- Les déplacements ne sont pas un problème pour vous. 

En rejoignant le groupe Delta Dore, vous :

• Evoluerez au sein d'une entreprise technologique innovante, leader sur le marché de la maison connectée,

• Contribuerez à relever le défi de la transition énergétique et à faire vivre le Made in France,

• Bénéficierez d’un management de proximité orienté bienveillance, agilité et réactivité,

• Intégrerez un groupe familial à taille humaine animé par des valeurs fortes et engagé en faveur de l’épanouissement de ses 820 collaborateurs.