Groupe français expert du logement connecté et de l’efficacité énergétique, Delta Dore met depuis plus de 50 ans son savoir-faire au service des économies d’énergie. Labélisés Industrie du futur, French Tech et French Fab, nous inventons avec nos 800 collaborateurs des solutions connectées innovantes qui contribuent à accélérer la transition énergétique, en France et dans 6 autres pays. Notre histoire entrepreneuriale, nos valeurs et notre succès ont forgé une culture d’entreprise singulière, tournée vers l’écoute, la formation et la progression de chacun.

Vos futurs challenges

Rattaché au Responsable d'Assistance Technique et en étroite collaboration avec votre Assistante Planification, vous serez en charge des interventions sur nos produits et produits partenaires DELTA DORE, directement sur les sites de nos clients.
Ces interventions, que vous aurez préalablement préparées, seront variées :  mises en service, prises en main, dépannages ou SAV.

Vos missions :

Préparation des interventions :

• Réaliser les préparations techniques en amont : études des plans, des produits sur site, définition du travail à réaliser, demande de produit nécessaire à l’intervention en lien avec votre Assistante Planification.
  

Réalisation des interventions :

• Réaliser les interventions sur site conformément à la commande client et à la préparation en amont.

• Mettre en service les équipements et accompagner le client dans leur prise en main.

• Associer et paramétrer le produits selon les spécificités techniques.

• Vérifier la bonne mise en œuvre du système et contrôler l’installation.

• Former et conseiller le client sur l’utilisation et l’évolution de son installation.

• Identifier les anomalies et proposer des solutions correctives.

• Réaliser les diagnostics en cas de panne et assurer les réparations nécessaires.
  

Finalisation des interventions :

• S’assurer de la satisfaction du client à l’issue de l’intervention.

• Rédiger le rapport d’intervention et tout document nécessaire à la clôture du dossier puis les intégrer dans le CRM.

A propos de vous

Votre expérience :

Issu d'une formation technique (électrotechnique, automatismes ou équivalent), vous avez acquis de solides connaissances en électricité.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements de la Maison connectée.

Vous bénéficiez idéalement d'une expérience sur un poste similaire en mise en service, installation ou maintenance de systèmes connectés qui vous permet d'intervenir en toute autonomie avec un sens développé du service client.

Vous êtes reconnu pour votre excellente communication, votre pédagogie et votre rigueur dans la transmission des informations.

Les indispensables :

- Le Permis B,
- L'habilitation électrique.

Les + :

- Vous êtes idéalement basé dans les départements 14 ou 50.
- Les déplacements ne sont pas un problème pour vous.

En rejoignant le Groupe Delta Dore, vous : 

• Évoluerez au sein d'une entreprise technologiques innovante, leader sur le marché de la maison connectée.

• Contribuerez à relever le défi de la transition énergétique et à faire vivre le Made in France.

• Bénéficierez d'un management de proximité, fondé sur la bienveillance, l'agilité et la réactivité.

• Intégrerez un groupe familial à taille humaine, animé par des valeurs fortes et engagé pour l'épanouissement de ses 800 collaborateurs.

• Profiterez d'une ambiance conviviale et d'initiatives favorisant la qualité de vie au travail : mois dédié à la QVT, défis sportifs, événements fédérateurs...